SiMpul

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 1 November 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara PT Solusi Mitra Komputama ("kami") mengumpulkan dan menggunakan data pribadi saat Anda memakai situs dan layanan helpdesk IT kami, sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Data yang kami kumpulkan

  • Data pesanan: nomor WhatsApp, nama usaha, alamat usaha, nama pemilik, layanan yang dipilih, dan status pembayaran.
  • Data komunikasi: isi percakapan dengan admin kami, misalnya lewat WhatsApp.
  • Data layanan: informasi tentang pengguna, akun, dan perangkat di tempat Anda yang diperlukan untuk menangani tiket.
  • Data teknis: alamat IP yang dipakai sementara untuk membatasi percobaan berlebihan dan menjaga keamanan situs.

Data kartu dan rekening Anda dimasukkan pada halaman penyedia jasa pembayaran dan tidak kami terima atau simpan.

2. Cara kami menggunakan data

  • Memproses pesanan dan pembayaran.
  • Menghubungi Anda tentang pesanan, layanan, dan perpanjangan.
  • Memberikan dan meningkatkan layanan helpdesk.
  • Mengelola administrasi dan keuangan.
  • Menjaga keamanan sistem dan memenuhi kewajiban hukum.

Kami memproses data untuk melaksanakan perjanjian dengan Anda, memenuhi kewajiban hukum, atau berdasarkan persetujuan Anda.

3. Pihak yang menerima data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya kami bagikan kepada:

  • Penyedia jasa pembayaran, yaitu Paylabs, yang menerima nomor WhatsApp, nama usaha, dan rincian pembayaran untuk memproses transaksi.
  • Penyedia infrastruktur, seperti layanan hosting tempat data disimpan.
  • Layanan komunikasi, seperti WhatsApp, saat Anda menghubungi kami atau kami menghubungi Anda.
  • Otoritas yang berwenang, jika diwajibkan hukum.

4. Penyimpanan data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk memberikan layanan dan memenuhi kewajiban hukum, termasuk kewajiban pencatatan keuangan. Setelah itu, data dihapus atau dianonimkan.

5. Keamanan

Kami menerapkan langkah yang wajar untuk melindungi data, termasuk pembatasan akses dan koneksi terenkripsi. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu pihak yang terdampak sesuai peraturan yang berlaku.

6. Hak Anda

Sesuai peraturan yang berlaku, Anda dapat meminta akses ke data pribadi Anda, memperbaiki data yang keliru, meminta penghapusan, membatasi pemrosesan, dan menarik persetujuan. Sampaikan permintaan melalui kontak di bawah. Sebagian data mungkin tetap kami simpan jika diwajibkan hukum.

7. Cookie

Situs publik kami tidak memakai cookie iklan atau pelacakan. Cookie hanya dipakai untuk menjaga sesi login admin kami.

8. Perubahan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dan akan menampilkan versi terbaru di halaman ini.

9. Kontak

PT Solusi Mitra Komputama, Kompleks Business Park Kebon Jeruk Blok G Nomor 5, Jl. Meruya Ilir Raya Nomor 88 RT.001/RW.005, Kelurahan Meruya Utara, Kecamatan Kembangan, Jakarta Barat 11620.

Hubungi admin kami lewat WhatsApp.