SiMpul

Setiap kendala IT jadi tiket. Setiap tiket kami kawal sampai selesai.

Helpdesk IT outsourcing untuk perusahaan menengah dan besar. Karyawan Anda melapor, tim kami yang menyelesaikan.

Si Mpul, maskot kami, melambaikan tangan sambil memakai headset
TENTANG KAMI

Tim IT Anda, tanpa perlu merekrut sendiri

Tiga Si Mpul bekerja bersama di meja helpdesk

SiMpul adalah layanan helpdesk IT outsourcing dari PT Solusi Mitra Komputama. Kami mendampingi perusahaan yang ingin kendala IT karyawannya cepat tertangani, tanpa harus membangun dan mengelola tim helpdesk sendiri.

  • Satu titik kontakSemua laporan masuk ke satu tempat dan dikawal sebagai tiket.
  • Jarak jauh dan on-siteKendala ditangani dari jarak jauh, dan tim kami datang ke lokasi saat dibutuhkan.
  • Harga terbukaHarga paket dan add-on tertulis di halaman ini, tanpa perpanjangan otomatis.

Perjalanan satu tiket

Si Mpul menerima tiket di meja kerja01 MASUKService deskSatu titik kontak untuk semua laporan kendala IT dari karyawan Anda.
Si Mpul memperbaiki laptop02 DITANGANIDukungan penggunaBantuan untuk akun, email, aplikasi kerja, dan perangkat.
Si Mpul meneruskan tiket kepada teknisi senior03 ESKALASISampai tuntasKendala yang tidak selesai di lini pertama diteruskan ke pihak yang tepat.

Satu tiket masuk untuk semua

Si Mpul mempersilakan Anda melihat paket
PAKET-DASAR

Paket Dasar

  • Hingga 40 perangkat
  • 8 jam sehari, 5 hari seminggu
  • Dukungan jarak jauh
  • Maksimal 2 hari on-site per bulan
  • Patch dan pengelolaan keamanan perangkat

Lisensi antivirus tidak termasuk.

Rp 15.000.000per bulan
Pesan sekarang

ADD-ON, HARGA PER BULAN

Tambahan 10 perangkatRp 3.500.000
Tambahan 1 hari on-site setiap bulanRp 2.500.000
Monitoring server & backup, per 5 serverRp 3.000.000
Kelola Microsoft 365 / Google WorkspaceRp 3.000.000
Laporan & review IT bulananRp 2.000.000
Sabtu, 8 jamRp 3.000.000
16 jam, 5 hariRp 8.000.000
24/7Rp 20.000.000

Bayar di muka untuk 1, 3, atau 6 bulan. Setelah membayar, hubungi admin kami lewat WhatsApp.

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Apa saja yang termasuk dalam Paket Dasar?

Semua yang tercantum pada tiket Paket Dasar di atas. Kebutuhan tambahan, seperti jam layanan lebih panjang atau pengelolaan Microsoft 365, bisa dipilih sebagai add-on saat memesan.

Bagaimana jika perangkat kami lebih dari kuota paket?

Tambahkan add-on perangkat sesuai kebutuhan saat memesan. Patch dan pengelolaan keamanan juga mencakup perangkat tambahan tersebut.

Bagaimana cara pembayarannya, dan bisakah membayar beberapa bulan di muka?

Bisa. Pilih 1, 3, atau 6 bulan saat memesan. Metode pembayaran yang tersedia mengikuti total pesanan dan ditampilkan di halaman pesanan. Untuk jumlah yang sangat besar atau durasi lain, hubungi admin kami.

Apa yang terjadi setelah saya membayar?

Halaman pesanan menampilkan nomor pesanan dan tombol WhatsApp. Hubungi admin kami dengan nomor tersebut, lalu kami atur langkah berikutnya bersama Anda.

Kapan layanan mulai berjalan?

Masa layanan dimulai pada tanggal yang Anda sepakati bersama admin kami setelah pembayaran diterima.

Apakah layanan diperpanjang otomatis?

Tidak. Sebelum masa layanan berakhir, admin kami dapat mengirimkan tautan pembayaran untuk perpanjangan. Tanpa perpanjangan, layanan berhenti pada akhir masa layanan.

Bisakah dibatalkan atau dikembalikan dananya?

Pesanan yang belum dibayar bisa dibatalkan kapan saja. Untuk pesanan yang sudah dibayar, sampaikan permintaan kepada admin kami. Permintaan ditinjau per kasus sesuai Syarat & Ketentuan.

Apakah lisensi antivirus dan perangkat lunak sudah termasuk?

Belum. Kami mengelola keamanan dan perangkat Anda, sedangkan biaya lisensi perangkat lunak dan antivirus ditanggung terpisah.

Si Mpul mengacungkan dua jempol

Serahkan urusan IT ke tim kami

Mulai Rp 15.000.000 per bulan. Pesan sekarang, atau tanya dulu lewat WhatsApp.

Pesan sekarang